Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez ANALUNA Bijoux, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et à vous les faire parvenir dans les meilleurs délais possibles. Cette politique d'expédition décrit les règles que vous devez suivre lors de la commande et de la réception de produits de notre boutique en ligne.

Expédition
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 72 heures ouvrables. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l'un de nos partenaires de livraison: LaPoste ou Mondial Relay. Le délai de livraison dépendra de votre emplacement géographique et du mode de livraison choisi. Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Tarifs
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Les frais d'expédition seront affichés dans votre panier avant le paiement. Nous proposons également des options de livraison express moyennant des frais supplémentaires. Veuillez noter que les frais d'expédition peuvent être modifiés sans préavis.

Retours et échanges
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à contact@analunabijoux.com pour obtenir des instructions détaillées. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf si le produit est défectueux. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport. Nous vous recommandons de souscrire une assurance lors de l'envoi de votre retour.

Adresse de livraison
Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte en raison d'une erreur de saisie de votre part. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible à contact@analunabijoux.com pour que nous puissions apporter les modifications nécessaires avant l'expédition.

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de notre politique d'expédition. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.